Нашият екип е винаги готов да ви помогне и да отговори на всички ваши въпроси.
Обадете ни се на 041000000 , на разположение сме всеки ден :
Пон–Пет: 8:00–16:00
Пишете на info@evolve.si – винаги се стараем да отговорим по-бързо, отколкото очаквате.
С нас вие не сте просто клиент, а част от нашата история, така че винаги ще получите най-добрата поддръжка, най-бързите отговори и приятелска помощ .
Често задавани въпроси
Плащане и доставка
На уебсайта primonatura.com можете да платите за поръчаните от вас стоки с наложен платеж – плащате покупната цена на служителя на куриерската служба. Плащането е възможно и чрез Paypal или с кредитна карта през Stripe.
Цената за доставка е 4,95 евро, освен ако не е посочено друго на сайта.
За поръчки над 40.00 евро, доставката е БЕЗПЛАТНА .
Нашите пратки се доставят от GLS Словения. Доставката на стоките се извършва във възможно най-кратки срокове. За продукти на склад, очакваното време за доставка е 1-2 дни. Поръчки, приети до 15:00 часа, обикновено се изпращат в същия ден. Ще ви уведомим по имейл и SMS преди доставката. Доставката се извършва в рамките на договорения срок чрез куриерска служба. Продавачът не носи отговорност за евентуални забавяния от страна на куриера.
Потребителят е информиран за цялата информация относно правото на отказ от покупката, по-специално за условията и начина за упражняване на самото право. Той е информиран за цялата необходима информация относно адреса, на който може да се свърже в случай на рекламация, както и информация относно гаранции, рекламации и други услуги.
Имате възможност да върнете закупените артикули в рамките на 14 дни от датата на покупката и имате право на замяна на артикула или възстановяване на сумата.
Артикулът, който желаете да върнете или замените, трябва да е невредим. Трябва да бъде върнат в оригиналната си и невредима опаковка с всички включени аксесоари. В противен случай рекламацията ще бъде отхвърлена или частично удовлетворена.
Преди да върнете продукта, моля, изпратете ни имейл на info@cvet-narave.si с точно описание на проблема и ние ще ви предоставим допълнителни инструкции.
Разходите за доставка са за сметка на изпращача. Не приемаме пратки с наложен платеж.
Ако не получим писмено отказване от договора в рамките на 14 дни от получаване на пратката, възстановяване на сумата или замяна не е възможно.
В рамките на 8 работни дни от получаване на вашата пратка, артикулът ще бъде заменен или парите ще бъдат възстановени по банковата ви сметка.
Изпратете продуктите, които връщате, на следния адрес:
Купувачът е длъжен да провери съдържанието на пратката при получаването ѝ. В случай на физически повреди по пратката, ако съдържанието ѝ липсва и пратката показва признаци на отваряне, купувачът е длъжен да рекламира цялата пратка (опаковка, защитна опаковка, продукти) пред продавача (да изпрати уведомление на нашия имейл адрес или да ни се обади).
Превозвачът незабавно ще се свърже с куриерската компания (GLS Словения), която е длъжна да разреши рекламацията за своя сметка, ако се докаже, че е отговорна за повредената пратка.
Ако не сте доволни от продукта, ще ви възстановим парите, без да задаваме въпроси!
Всички цени на продуктите, публикувани на cvet-narave.si, са посочени в евро. Освен ако не е посочено друго, цените важат за 1 брой. Те могат да се променят без предварително уведомление, така че при покупка важат цените, публикувани към момента на поръчката. Това не важи, ако продуктът е посочен с грешна цена. В такъв случай си запазваме правото да анулираме поръчката. Изображенията може да са само символични и не винаги отразяват напълно действителното положение.
Информация за цената на доставката и други разходи е достъпна за купувача при подаване на поръчка.
Информация
Потребителски акаунт
Не. Можете да пазарувате като гост или като регистриран потребител .
С регистрацията си в нашия онлайн магазин, Вие ставате част от нашата общност от лоялни клиенти. Това означава, че ще получавате допълнителни отстъпки , които са достъпни само за регистрирани потребители.
Освен това, редовно изпращаме ексклузивни кодове за отстъпка на нашите членове по имейл – само регистрирани клиенти имат достъп до тях. По този начин вие винаги ще бъдете сред първите, които се възползват от специални промоции и ще спестят от покупките си.
Можете да се регистрирате, като кликнете върху „Вход“ в горния десен ъгъл. Ще се отвори прозорец, където кликнете върху „Създаване на акаунт“ , след което ще се отвори страница за въвеждане на цялата необходима информация.
Можете да се регистрирате заедно с поръчката си. Можете да изберете „Създаване на нов потребителски акаунт“ при плащане .
При регистрацията ще зададете и парола, която ще използвате за влизане в магазина в бъдеще. Вашето потребителско име е вашият имейл адрес.
Ако сте влезли успешно в потребителския си акаунт и искате да проверите поръчките си, кликнете върху „Моят акаунт“ в горния десен ъгъл . Ще се отвори прозорец, където кликнете върху „Поръчки“.
Ако сте влезли успешно в потребителския си акаунт и искате само да промените паролата си, щракнете върху „Моят акаунт“ в горния десен ъгъл . Ще се отвори прозорец, където щракнете върху „Данни за акаунта“ и след това върху „Промяна на паролата“ . Ще се отвори страница, където можете да въведете нова парола и да я потвърдите, като щракнете върху „Запазване на промените“ .
Ако сте забравили паролата си, кликнете върху „Вход“ в горния десен ъгъл. Ще се отвори прозорец, където кликнете върху „Забравена парола“ . Ще се отвори страница, където можете да въведете имейл адреса си. Кликнете върху „Продължи“ и ние ще ви изпратим нова парола на въведения от вас имейл адрес.
Ако имате проблеми с регистрацията, входа или паролата, можете да се свържете с нас на info@evolve.si
Ако сте влезли успешно в потребителския си акаунт и просто искате да промените паролата си, щракнете върху „Моят акаунт“ в горния десен ъгъл .
Ще се отвори прозорец, където щракнете върху „Адрес“ и след това върху „Редактиране на адреса на платеца“ . Ще се отвори страница, където можете да въведете нова информация. След успешно въвеждане на новата информация, щракнете върху бутона „Запазване на адрес“ .
Ако сте влезли успешно в потребителския си акаунт и искате само да промените паролата си, щракнете върху „Моят акаунт“ в горния десен ъгъл . Ще се отвори прозорец, където щракнете върху „Адрес“ и след това върху „Редактиране на адрес за доставка“ . Ще се отвори страница, където можете да въведете нова информация. След като въведете успешно новата информация, щракнете върху бутона „Запазване на адрес“ .